Vous pouvez demander la suppression de votre compte Alzea et de toutes les donnees associees a tout moment. La suppression est definitive et irreversible.

Donnees supprimees

La suppression de votre compte entraine l'effacement complet des donnees suivantes :

Votre compte utilisateur (email, nom d'affichage)
Le profil du patient (prenom, photo, date de naissance, stade)
Le Profil de Vie (chapitres de souvenirs, photos associees)
Le Journal de Joie (notes de visite, photos, enregistrements audio, bilans)
L'Album familial (fiches des proches, photos, anecdotes)
Les preferences et reglages de l'application
Les donnees de synchronisation cloud (Firebase Firestore et Storage)

Option 1 : Depuis l'application

Ouvrez l'application Alzea
Allez dans Profil (icone en bas a droite)
Faites defiler vers le bas et appuyez sur Supprimer mon compte
Confirmez la suppression

Vos donnees locales et cloud seront supprimees immediatement.

Option 2 : Par email

Si vous ne pouvez pas acceder a l'application, envoyez un email a hello@alzea.fr avec :

Objet : Suppression de compte
Contenu : l'adresse email associee a votre compte Alzea

Nous traiterons votre demande sous 72 heures et vous enverrons une confirmation par email une fois la suppression effectuee.

Delai de suppression

Donnees locales : supprimees immediatement lors de la suppression depuis l'application
Donnees cloud : supprimees sous 30 jours maximum
Sauvegardes : purgees lors du prochain cycle de maintenance (maximum 90 jours)

Abonnement actif

Si vous avez un abonnement Compagnon ou Famille en cours, la suppression de votre compte ne resilie pas automatiquement votre abonnement Google Play. Pour eviter tout prelevement futur :

Ouvrez le Google Play Store sur votre appareil
Allez dans Paiements et abonnements → Abonnements
Selectionnez Alzea et appuyez sur Resilier l'abonnement

Connexion familiale

Si vous etes l'aidant principal et que des membres de votre famille ont acces au profil du patient :

Les contributeurs familiaux perdront l'acces au profil partage
Les donnees qu'ils ont ajoutees seront egalement supprimees
Leurs propres comptes ne seront pas affectes

Contact

Pour toute question concernant la suppression de votre compte :

Email : hello@alzea.fr

Pour plus d'informations sur le traitement de vos donnees, consultez notre Politique de confidentialite.